CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE PRODUCTOS

En función del cumplimiento del artículo 105 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Ponemos en conocimiento de usuarios y clientes la normativa vigente en materia de desestimiento y su aplicación y cumplimiento en Artículo Erótico.

DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO

Amparado en la ley Tiene Usted derecho a desistir de su compra y devolver los productos adquiridos hasta 14 días naturales desde que los recibió.

Tal como se dictamina en el Articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El derecho de desistimiento NO será aplicable a productos que:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Para Hacer uso de su derecho de Desestimiento deberá actuar de la siguiente forma:

Contactar con Articulo Erótico a través del contacto de la página web y seleccionar el asunto “DESESTIMIENTO” Contacto 

Indicar la referencia del producto que desea devolver,  los datos solicitados en el formulario y enviar.

En un plazo máximo  de 24 horas contactaremos con usted para acordar la recogida del artículo en su domicilio o lugar que nos indique a través de una empresa de transporte. El artículo deberá estar en su empaquetado original y deberá embalarlo de forma segura para su recogida y transporte.

Recibido el artículo será revisado por el departamento de devoluciones para cerciorarnos de la integridad del artículo y su perfecto estado.

Una vez aceptado el artículo y comprobado su estado, procederemos al reembolso del precio del artículo por la forma acordada con el cliente.

En caso de desestimiento, el cliente asumirá los gastos de envío y retorno del producto, cantidades que se restaran del total del precio del artículo a abonar.

Los artículos sobre los cuales se desee realizar el desestimiento no podrán ser utilizados previamente, manipulados en sus mecanismos ni con presencia de daños creados por el cliente.

Recuerde que la mayoría de nuestros productos están catalogados como íntimos y no transferibles a otras personas y la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados.

 

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos a la venta en Articulo Erótico disponen de 2 años de garantía en cumplimiento dela ley Española y normativa Europea. En caso de detectar  anomalías o mal funcionamiento del producto y que justifiquen el uso de la garantía se pondrá en conocimiento de artículo erótico para su gestión con el fabricante.

El periodo de garantía no se aplicara en los siguientes casos:

-Defectos por fallos o accidentes causados por el cliente.

- Negligencia o mal uso del producto.

-Manipulación o variación del producto en cualquiera de las formas.

-Desconocimiento de la puesta en marcha y funcionamiento del producto.

-Motivos establecidos en la ley vigente.

En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro con el asunto Garantía en https://www.articuloerotico.es/contactenos  adjuntando si es posible, fotografías o video para facilitar los trámites con el departamento de devoluciones y contactaremos para su tramitación y recogida del producto.

En el momento que nuestro departamento revise el artículo para asegurar la condición de reparación en garantía, será informado vía email sobre su resolución y opciones (Reparación, sustitución o devolución)

Los envíos realizados tanto de recogida como de entrega del producto que realmente tengan un defecto de fábrica  y se admitan a trámite por garantía, no comportaran gasto alguno para el cliente, asumiendo su coste Articulo Erótico.

Los gastos de envío ocasionados por un producto manipulado y/o fuera de garantía, serán asumidos íntegramente por el cliente.

 

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